Getränke Hoffmann

⭐ 1 Stern Leider heute eine sehr schlechte Erfahrung in diesem Getränkemarkt gemacht. Ich wollte heute meine Pfandflaschen abgeben und hatte sie extra vorher zu Hause gezählt, weil mir bereits mehrfach aufgefallen ist, dass bei der Rückgabe scheinbar 2–3 Flaschen zu wenig gezählt wurden. In jeder meiner Tüten waren genau 40 Flaschen. Heute war eine neue Mitarbeiterin da. Ich habe ihr direkt gesagt, dass sich in der Tüte 40 Flaschen befinden. Sie hat jedoch nur 37 gezählt. Als ich sie darauf angesprochen habe, wie sie auf 37 kommt, wurde das Thema schnell gewechselt. Anschließend nahm sie einfach drei Flaschen aus meiner anderen Tüte und sagte: „Jetzt sind es 40.“ Dann ging sie zur Kasse. Die restlichen Flaschen aus meiner anderen Tüte wollte sie anschließend überhaupt nicht annehmen. Ihre Begründung: Es würden nur 40 Flaschen angenommen, die restlichen könne ich bei Netto abgeben. Auf meine Frage, wo das denn geschrieben stehe, sagte sie lediglich, dass sie das so sage. Früher hing dort tatsächlich einmal ein Hinweis, dass maximal 40 Flaschen angenommen werden. Heute hing dort jedoch kein entsprechender Hinweis. Außerdem habe ich mehrfach erlebt, dass auch mehr als 40 Flaschen von Kunden angenommen wurden. Besonders ärgerlich finde ich, dass ich bereits vorher den Eindruck hatte, dass bei der Pfandrückgabe immer wieder Flaschen „verschwinden“. Wenn ich 40 Flaschen abgebe und plötzlich nur 37 gezählt werden, frage ich mich natürlich, wie so etwas passieren kann. Ob das ein Fehler ist oder ob hier tatsächlich jemand versucht, sich auf Kosten der Kunden einen Vorteil zu verschaffen, kann ich nicht beurteilen. Für mich ist so ein Vorgang jedenfalls nicht akzeptabel. Auch der Umgang mit mir als Kundin war ausgesprochen unfreundlich. Nachdem ich nachgefragt hatte, wurde ich praktisch ignoriert und offensichtlich schnell abgefertigt. So geht man meiner Meinung nach nicht mit Kunden um. Gerade bei der Pfandrückgabe muss man darauf vertrauen können, dass korrekt gezählt und abgerechnet wird. Bisher habe ich die Mitarbeiter dort überwiegend als freundlich erlebt. Die heutige Erfahrung war allerdings eine absolute Unverschämtheit. Ich werde meine Pfandflaschen künftig lieber woanders abgeben und kann diesen Getränkemarkt nach diesem Vorfall leider nicht mehr weiterempfehlen.