Getränke Hoffmann

Leider ist die Kundenorientierung dieses Getränkefachhandels enttäuschend. Die unregelmäßigen, kaum nachvollziehbaren Mittagspausen und die eingeschränkte Pfandannahme (maximal 30 Flaschen pro Person, selbst bei unterschiedlichen Haushalten) machen den Einkauf unnötig kompliziert. Auch Kundenwünsche werden offenbar kaum berücksichtigt; beliebte Getränke werden sogar aus dem Sortiment genommen, weil die regelmäßige Nachbestellung der Leitung zu aufwendig ist. Besonders schade ist, dass die Mitarbeiter vor Ort durchweg freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend sind. Sie machen einen wirklich guten Eindruck – leider steht die Leitung dazu in starkem Kontrast. Wer langfristig Kunden gewinnen und halten möchte, sollte deren Bedürfnisse ernst nehmen und den Einkauf so unkompliziert wie möglich gestalten. Hier wäre dringend ein Umdenken der Geschäftsführung nötig.