Getränke Hoffmann

Schlechter Service für langjährige Stammkunden – Enttäuschend! Ich bin seit Jahren regelmäßiger Kunde in diesem Markt, aber der heutige Besuch hat mich massiv verärgert. Auf meine einfache Frage, wie die Abwicklung und die Bedingungen für einen Kommissionkauf ablaufen, bekamm ich vom Personal lediglich die knappe und unverschämte Antwort: „Steht vor Ihnen, müssen Sie lesen.“ Die Bedingungen hingen dann in etwa 60 cm Höhe im DIN-A4-Format aus – für eine größere Person ohnehin kaum komfortabel zu lesen. Was mich aber wirklich maßlos enttäuscht hat, war diese abweisende Art und das völlige Desinteresse am Kunden. Als treuer Stammkunde erwartet man zumindest ein Minimum an Höflichkeit und Serviceorientierung. Ein solch herablassendes Verhalten geht gar nicht.