Getränke Hoffmann

Ich gehe schon länger zu Getränke Hoffmann in Kladow und bin jedes Mal zufrieden. Der Laden ist ordentlich, gut sortiert und man findet eigentlich immer, was man sucht. Besonders positiv sind die Mitarbeiter – alle sind freundlich, hilfsbereit und nehmen sich Zeit, wenn man eine Frage hat. Weil dort auch eine Packstation steht, scheint es manchmal Beschwerden zu geben, wenn bei Paketen etwas nicht klappt. Dabei sollte man nicht vergessen, dass die Mitarbeiter von Getränke Hoffmann für Probleme mit der Packstation nichts können. Trotzdem bleiben sie freundlich und versuchen zu helfen, soweit es ihnen möglich ist. Für mich ein wirklich angenehmer Laden mit tollem Service. Daher gerne 5 Sterne!

Eigentlich wollte ich eine positive Bewertung schreiben, um die Mitarbeiter hier zu loben. Stattdessen möchte ich sie einmal in Schutz nehmen. Während meines Einkaufs musste ich mit ansehen, wie ein Mitarbeiter an der Kasse von einem Hermes-Kunden unangemessen behandelt wurde, weil ihm die Bearbeitung seines Pakets nicht schnell genug ging. Solches Verhalten ist meiner Meinung nach völlig fehl am Platz. Was viele offenbar vergessen: Hier handelt es sich in erster Linie um einen Getränkemarkt und nicht um einen reinen Paketshop. Die Mitarbeiter müssen sich gleichzeitig um Kunden im Geschäft, die Kasse und den Paketservice kümmern. Umso unverständlicher finde ich es, wenn Menschen ihren Frust anschließend noch in den Google-Bewertungen auslassen. Kritik ist das eine, aber ein respektvoller Umgang miteinander sollte selbstverständlich sein. Die Mitarbeiter haben meinen Eindruck nach einen sehr guten Job gemacht und verdienen deutlich mehr Verständnis und Wertschätzung. Lg Vio