Getränke Hoffmann

Leider habe ich mich heute in dieser Filiale ausgesprochen unfreundlich behandelt gefühlt. Ich fragte einen älteren Mitarbeiter höflich, wo ich das alkoholfreie Bier finde. Seine patzige Antwort lautete lediglich: „Da hinten bei den alkoholfreien Bieren.“ Da ich den entsprechenden Bereich trotzdem nicht gleich entdecken konnte und nicht noch einmal fragen wollte, suchte ich schließlich selbst sämtliche Reihen ab. Anschließend stand ich mit meinem Einkauf bereits am Tresen und wartete gut sichtbar darauf, bezahlen zu können. Dennoch bediente der Mitarbeiter zuerst eine Kundin, die nach mir kam und ein Paket abholen wollte. Auf meine höfliche Nachfrage, warum sie vor mir bedient werde, erhielt ich leider wieder keine freundliche oder nachvollziehbare Antwort. Es war zudem nicht das erste Mal, dass mir dieser Mitarbeiter durch seine verdeckt patzige Art unangenehm aufgefallen ist. Ich erwarte keine besondere Behandlung – aber einen höflichen Umgang und die Beachtung der Reihenfolge darf man als Kundin wohl erwarten. Gerade im Jahr des 60-jährigen Firmenjubiläums kann ich mir kaum vorstellen, dass ein solcher Umgang mit Kundinnen und Kunden im Sinne der Geschäftsführung ist. Sehr schade. Da ich ansonsten durchaus gute Erfahrungen mit der Filiale gemacht habe, hoffe ich, dass dies zum Anlass genommen wird, künftig stärker auf einen freundlichen und aufmerksamen Umgang zu achten.