Ich wohne in Falkensee und seit mehreren Monaten besuche ich diesen Laden mit meinem Hund wegen Glutenfreien Bierchen und die Richtung beim Spaziergang. Vor einer Woche habe ich wieder ganz normal das Bier geholt und am Weg zur Kasse getroffen mit dem Mitarbeiter und gefragt "wie es ihm geht". Bei der Zahlung wollte er meine Tasche prüfen, ob ich etwas geklaut habe. So ist die Kundenzufriedenheit, egal ob man Stammkunde ist oder nicht. Die Frage: Was ist Marketing?